Den här kursen ger dig kunskap och verktyg för att utveckla, mäta och förvalta verksamhetens processer på ett strukturerat och långsiktigt sätt. Fokus ligger på två centrala områden: processförvaltning och processmognad.
Att beskriva och kartlägga processer är bara början. Det verkliga värdet uppstår när processerna används aktivt för att skapa kvalitet, effektivitet och ständiga förbättringar i verksamheten.
I den här kursen får du kunskap och praktiska verktyg för att utveckla, styra och förvalta processer på ett strukturerat och långsiktigt sätt. Oavsett om du arbetar inom kommunal verksamhet eller industrin får du en förståelse för hur tydliga processer bidrar till bättre resultat, ökad samverkan och ett mer effektivt resursutnyttjande.
Processförvaltning
Du får lära dig hur processer kan förvaltas och utvecklas över tid för att säkerställa att verksamheten kontinuerligt förbättras. Kursen behandlar bland annat:
- Roller och ansvar inom processarbetet
- Processägarskap och styrning
- Hur förbättringsarbete organiseras och drivs
- Metoder för att identifiera, analysera och lösa problem i processer
- Hur man skapar en kultur för kontinuerlig utveckling
Processmognad
Den andra delen av kursen fokuserar på hur organisationer kan mäta och utveckla sin processmognad. Du får förståelse för:
- Vad processmognad innebär
- Hur processmognad kan bedömas och mätas
- Fördelar och utmaningar med olika mognadsnivåer
- Mognadsmodeller och bedömningsverktyg
- Praktiska metoder för att stegvis öka verksamhetens processmognad
Efter kursen
Efter genomförd kurs kommer du att ha en tydlig förståelse för hur processer styrs, förvaltas och utvecklas samt hur du kan mäta och öka processmognaden för att skapa en mer effektiv, kvalitativ och kundorienterad verksamhet.
Förutsättningar
Förberedelse
- Före utbildningen ska 2c8 Modeling Tool licens vara installerad på egen dator.
- Minst version 2025.1 installerad av 2c8 Modeling Tool.
Utbildningens videotid
55 minuter
Alla modeller är samlade i den här filen. Vill du ladda ner dem och kika på dem själv är det bara att ladda ner. Hur du importerar exportfilen kommer att visas i utbildningen.
